So geht’s
Vom ersten Anruf bis zur festen Begleitung
1
Sie melden sich
Rufen Sie uns an oder schicken Sie uns das Formular. Wir melden uns innerhalb eines Werktags und vereinbaren einen Termin.
2
Wir lernen uns kennen
Im kostenlosen Erstgespräch besuchen wir Sie zu Hause. Wir fragen nach Ihren Wünschen, Ihren Gewohnheiten und dem, was Ihnen wichtig ist. Angehörige sind herzlich willkommen.
3
Wir vereinbaren alles schriftlich
Sie erhalten einen Vertrag mit den vereinbarten Leistungen und Preisen. Wenn wir mit der Pflegekasse abrechnen, unterschreiben Sie zusätzlich die Abtretungserklärung.
4
Ihre feste Begleitung kommt
Wir planen eine feste Bezugsperson für Sie ein, zu Zeiten, die zu Ihrem Alltag passen. Nach jedem Einsatz bestätigen Sie mit einer Unterschrift auf dem Diensthandy, dass wir da waren.
Und wenn mal etwas anders läuft?
Krankheit oder Urlaub Wir organisieren bestmöglich eine Vertretung und kündigen sie Ihnen vorher an.
Sie möchten etwas ändern Ein Anruf genügt. Wir passen Zeiten und Leistungen an.
Etwas gefällt Ihnen nicht Sagen Sie es uns. Wir bestätigen jede Beschwerde innerhalb von drei Werktagen und kümmern uns darum.
Ein Notfall Unsere Einsatzkräfte sind in Erster Hilfe geschult, rufen den Rettungsdienst und informieren Ihre Angehörigen.
